Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Touch in Sol Cosmetics, nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Enviamos a cientos de clientes todos los días y ofrecemos el más alto nivel de atención.
ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos de mercancía en EE. UU. que superen los $35†. El descuento de envío gratis se aplica automáticamente en el carrito cuando se alcanza el umbral de $35. El descuento de envío gratis se aplica solo al envío estándar.
ENVÍO DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS
Enviamos a los 50 estados, Washington D.C., apartados de correos en EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO. A continuación, se presentan los métodos de envío con los tiempos estimados de entrega en días hábiles, los cuales variarán según tu dirección de envío y durante las temporadas altas de vacaciones.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, tu pedido tomará de 1 a 2 días hábiles para procesarse, independientemente de la opción de envío seleccionada al momento de la compra.
Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados. Si realizas un pedido el lunes, tu pedido debería enviarse el martes o miércoles.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Por favor, espera hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir la confirmación de envío.
No podemos ser responsables por retrasos causados por la empresa de envío.
TARIFAS DE ENVÍO DENTRO DE LOS ESTADOS UNIDOS
Nuestros paquetes se enviarán a través de USPS, FEDEX, DHL y/o UPS.
No habrá entregas de USPS los domingos. No habrá entrega el 25 de diciembre.
Envío estándar
Costo de envío $5.99 (gratis en pedidos de $35 o más)
Pedido entregado en 3-5 días*
Los pedidos fuera de los Estados Unidos continentales, como Hawái, Alaska, territorios, APO/FPO, tardarán más según la dirección. Se aplican las mismas tarifas.
El envío estándar gratis es válido en todas las compras. La oferta no se puede aplicar a compras anteriores ni a la compra de tarjetas de regalo y no se puede canjear por efectivo. Consulta los detalles de envío anteriores. El envío gratis se aplicará automáticamente a los pedidos que califiquen al momento de la compra. Válido solo para envíos a territorios de EE. UU., apartados de correos y APO/FPO. Los términos de la oferta están sujetos a cambios.
*Días hábiles; el pedido debe realizarse antes de las 11 a.m. EST, de lunes a viernes, para ser procesado el día de la compra.
Si bien nos esforzamos por cumplir con nuestra ventana de envío garantizada, circunstancias imprevistas como un alto volumen de pedidos o retrasos en el transporte pueden afectar los tiempos de entrega.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Después de procesar el pedido, recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico. Si no has recibido un número de seguimiento, puedes comunicarte con el servicio al cliente en www.touchinsol-us.com a través del chat o enviarnos un correo electrónico a support@touchinsol-us.com
Puedes rastrear tu pedido aquí.
MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO. ¿QUÉ DEBO HACER?
Solo reemplazaremos los artículos dentro de los 30 días si están defectuosos, dañados o si se han iniciado devoluciones. Los artículos de reemplazo no son elegibles para cambio ni para reclamaciones. Envíanos un correo electrónico a support@touchinsol-us.com
PAQUETES PERDIDOS O ABERTOS
Para paquetes perdidos y/o abiertos, necesitaremos abrir una reclamación con la empresa de transporte. Una vez que la reclamación esté completa, emitiremos un reemplazo o un reembolso dependiendo del resultado. Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección segura para la entrega.